关于订单、缺货和发货时间

关于订单、缺货和发货时间

订单

下单之后,订单的有效保留时间是3天(72小时),如在此期间还未付款确认,此订单将会自动作废。

缺货

在您购物的过程中,如果你想要的物品暂时没有现货,请发邮件给我们的客服邮箱,留下您的邮箱,商品到货后我们会以邮件和站内消息的方式,为您发送到货通知。

发货

订单的出库时间要以您订单的配货情况而定。在库存充足的情况下,从配货到发货,通常时间为三个工作日,如周五下的订单并在当天确认支付,我们会在下周二发货。

如遇商品缺货,我们通常会在三个工作日内电话及发邮件通知发件人,如发件人没有留下有效联系方式导致联系不上时,我们会与收件人进行联系。

配货发货完成后,我们会通过电子邮件为您发送发货通知,会员同时会收到站内消息的提醒。

同时,您可以随时登录"会员中心"查看订单状态。

影响正常发货有以下原因

1. 地址错误或地址不全:导致的无法配送或延迟。买家在填写收件人地址时要尽量完整详细,如要变更地址请在下单之前修改并确认。

2. 联系电话及有效邮箱也非常重要。如遇到特殊情况,我们能及时联系到你,保证商品的安全、快速送达,谢谢配合!

3. 如果包裹出现了延误,请及时联系我们售后客服帮您跟踪;如遇部分地区天气影响(如:大雾、大雪)可能会影响送达时效,还希望您能够理解。或者没有及时上传身份证导致无法正常报关。请您及时上传与收件人姓名一致的身份证。