帮助中心

常见问题

Q1:为何要建立一个帐号?

A1:访客仅拥有浏览商品的权限,拥有您的自己的帐号才能选购您需要的产品。拥有了您自己的帐号后,您能在购物过程中享受相应的折扣和参加的其他优惠活动,并在我的 New Zealand Made 中查询您的订单状态,配置和管理您的收件地址,同时收到邮件推送即时了解订单状态。

 

Q2:如何建立一个帐号?

A2:如您是首次访问New Zealand Made 网站,请点击首页右上方或页面底部的“注册帐号”按钮进行注册。

 

Q3:如何找到我想要的商品?

A3:您可以通过顶部搜索栏直接搜索您想要的商品,或通过首页顶部导航栏按分类寻找您需要的商品,也可以进入所有品牌按品牌搜索您需要的商品,或进入广告页浏览我们为您精心推荐的商品。

 

Q4:国际快递需要多久送达?

A4:通常自您下单起,New Zealand Made 网站的工作人员即为您配货打包,每周的周二和周五为我们的发货日,国际物流2-3个工作日,海关清关5-15个工作日,国内物流1-5个工作日。即正常情况下20个工作日内您能收到您选购的商品,但不排除由于海关,天气状况,收件人信息不匹配等特殊原因及其他不可抗力因素造成的延迟。(新西兰公众节假日及双休日不发货)如果您购买的急需的商品,我们提供ems物流服务,费用为9.5纽币/kg。

 

Q5:为什么我登录后看到的商品价格会变化?

A5:由于New Zealand Made 网站采用会员制购物,许多商品登录会员后能享受更多优惠。详情请看我们的会员优惠制度。

 

Q6:为什么有时候会收到短信提示上传个人身份证信息?

A6:自200651日起修改并施行,《中华人民共和国海关对进出境快件监管办法》,第四章,二十二条之规定:个人物品类进出境快件报关时,运营人应当向海关提交《中华人民共和国海关进出境快件个人物品申报单》、每一进出境快件的分运单、进境快件收件人或出境快件发件人身份证件影印件和海关需要的其它单证。

参考链接:www.customs.gov.cn/publish/portal0/tab517/info265077.htm

 

需要注意的是,从2016年4月8号开始,海关开始税改,90%的包裹都会开箱检查,单次2000全年2万以上全额交税。所以建议各位顾客,选择ems邮寄您的物品。如果您不想选择ems, 那么请您在下单时参照我们的发货须知,自觉拆分包裹,补拍运费,或者您也可以找我们的客服人员咨询,以免耽误我们的发货配货时间。